Leistung A / C
Kundenservice
Beantwortet Kundenfragen sofort und nimmt jeden Anruf an — auf Website, WhatsApp, Instagram und Telefon.
Dieselben Fragen, jeden Tag, auf allen Kanälen — per Chat und per Telefon. Abends bleiben Anfragen liegen, eine Mailbox ruft niemand gern zurück. Ein System übernimmt beide Kanäle: Es kennt Ihr Angebot, antwortet in Sekunden und führt am Telefon echte Gespräche.
- Antwortet sofort — im Chat und am Telefon, auch nachts und am Wochenende
- Bucht Termine direkt in Ihren Kalender
- Entlastet Sie und Ihr Team von Routinefragen und -anrufen
- Übergibt an einen Menschen, sobald es persönlich oder dringend wird
Ein Möbelhaus erhält 40 % seiner Anfragen abends über Instagram — der Chat-Kanal beantwortet Verfügbarkeits- und Lieferfragen sofort und bucht Beratungstermine. Tagsüber ist das Team auf der Fläche kaum am Telefon erreichbar — dort übernimmt derselbe Kundenservice als Voice-Agent, nimmt jeden Anruf an und vergibt Termine nach Kalenderlage. Morgens gibt es weder einen Anfragen-Stau noch eine volle Mailbox.
